Política de Privacidad

Última actualización: 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Coma Cuisine Investors LLC ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"), operadora del sitio web y los servicios de consultoría y coaching bajo la marca Juan Salas Coaching, recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan el sitio juansalascoach.com o interactúan con sus servicios.

Al utilizar este sitio web o proporcionar tus datos a través de nuestros formularios, declaras haber leído y aceptado esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de usar nuestros servicios.

1. Privacidad de la Información Móvil (SMS/MMS)

Coma Cuisine Investors LLC puede recopilar números de teléfono móvil con el fin de enviar comunicaciones por SMS o MMS relacionadas con los servicios de consultoría y coaching ofrecidos bajo la marca Juan Salas Coaching (confirmaciones, recordatorios de citas, información de programas y actualizaciones relevantes).

Uso de los datos móviles: Los números de teléfono recopilados se utilizan exclusivamente para comunicaciones operativas y de seguimiento propias de nuestros servicios. No compartimos ni vendemos números de teléfono móvil a terceros con fines de marketing.
Opt-out: Puedes cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP al número remitente.
Ayuda: Para obtener asistencia, responde HELP o contacta a [email protected].
Tarifas: Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos según el plan de tu operador de telefonía.

2. Datos del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es:

Razón social: Coma Cuisine Investors LLC
Tax ID / EIN: 82-5432906
Domicilio legal: Weston, FL, Estados Unidos
Sitio web: juansalascoach.com
Correo de contacto: [email protected]
Actividad: Consultorías y coaching para dueños de negocios de alimentos (restaurantes, cafeterías y pastelerías)

3. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por los siguientes principios:

Licitud y lealtad: Los datos se recopilan con base en consentimiento explícito o en la ejecución de una relación contractual.
Limitación de la finalidad: Los datos se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratarán de manera incompatible con dichos fines.
Minimización: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades declaradas.
Exactitud: Adoptamos medidas razonables para mantener los datos actualizados y corregir los inexactos.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

4. Finalidad, Legitimación y Datos que se Tratan

4.1 Datos que recopilamos

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (incluyendo móvil)
Información sobre el negocio del usuario (tipo, ubicación, número de unidades)
Datos de navegación y uso del sitio (a través de cookies y píxeles de seguimiento)
Información de pago procesada por terceros (no almacenamos datos de tarjetas directamente)

4.2 Finalidades y base de legitimación

Gestión de consultas y contacto: Responder solicitudes enviadas a través de formularios. Base: consentimiento del interesado.
Prestación de servicios contratados: Acompañamiento, coaching y consultoría dentro del programa Profit Control System. Base: ejecución de contrato.
Envío de comunicaciones comerciales y educativas: Envío de correos electrónicos, mensajes SMS/MMS con información sobre programas, contenidos y novedades. Base: consentimiento del interesado, revocable en cualquier momento.
Mejora del sitio web y análisis de comportamiento: Análisis estadístico de visitas y comportamiento de navegación. Base: interés legítimo y/o consentimiento según la herramienta utilizada.
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de registros contables y fiscales cuando sea aplicable. Base: obligación legal.

5. Cumplimiento Normativo

Coma Cuisine Investors LLC opera principalmente en el mercado de Estados Unidos con sede en el estado de Florida. Adaptamos nuestras prácticas a las siguientes normativas según corresponda:

5.1 Estados Unidos — CAN-SPAM Act y TCPA

Nuestras comunicaciones de correo electrónico comercial cumplen con los requisitos de la CAN-SPAM Act: identificamos claramente al remitente, incluimos una dirección física válida y ofrecemos en todo momento la opción de cancelar la suscripción. Las comunicaciones por SMS se realizan en observancia de las disposiciones aplicables de la Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

5.2 California — CCPA / CPRA

Los residentes del estado de California (EE. UU.) cuentan con derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y su modificación CPRA, entre ellos: conocer qué datos personales se recopilan, solicitar su eliminación, optar por no participar en la venta de sus datos y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

5.3 Usuarios en otros territorios

Si accedes a nuestros servicios desde otros países (Colombia, México, Venezuela, Costa Rica, España u otros), reconoces que los datos serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable en Estados Unidos. Atendemos solicitudes de acceso, rectificación y supresión de datos independientemente del territorio de origen del usuario, con arreglo a las prácticas descritas en esta política.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción, entre ellas:

Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
Acceso restringido a la información personal únicamente al personal y proveedores autorizados.
Uso de plataformas de terceros que cuentan con certificaciones y estándares de seguridad reconocidos (PCI-DSS para pagos, entre otros).
Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos del Usuario y Cómo Ejercerlos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o cuando retires tu consentimiento.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo.
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, de ser posible, el correo electrónico con el que te registraste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Para dejar de recibir correos comerciales, puedes usar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación o escribirnos directamente. Para dejar de recibir SMS, responde STOP al número remitente.

8. Encargados del Tratamiento y Terceros

Para operar nuestros servicios, trabajamos con terceros proveedores que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad adecuadas. Entre ellos se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

Plataforma CRM y automatización de marketing: GoHighLevel / StartFly App (gestión de contactos, formularios, correos y SMS).
Procesamiento de pagos: Procesadores de pago de terceros que cumplen con el estándar PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.
Hosting y entrega de video: Wistia (alojamiento de videos de ventas y contenido educativo).
Publicidad digital: Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram Ads) para la gestión de campañas publicitarias. Estas plataformas pueden recopilar datos de comportamiento a través de píxeles instalados en el sitio web.
Analítica web: Herramientas de análisis de comportamiento de usuarios en el sitio (según configuración activa en el sitio).

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, recursos externos). Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Sistemas de Captación: Formularios, Cookies y Píxeles

10.1 Formularios

Recopilamos información personal a través de formularios de registro, agendamiento de citas y solicitud de información disponibles en nuestro sitio web y páginas de destino. Al completar un formulario, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para los fines indicados en el mismo.

10.2 Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando un sitio web establece o accede a cookies. Ten en cuenta que si deshabilitas o rechazas las cookies, es posible que algunas partes del sitio no sean accesibles o no funcionen correctamente.

10.3 Píxeles de seguimiento

Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook Pixel) y otras tecnologías de seguimiento similares para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, comprender el comportamiento de los visitantes y mostrar anuncios relevantes. Estos píxeles pueden recopilar información sobre tu dispositivo, navegador, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio. El uso de estos datos por parte de Meta se rige por la Política de Datos de Meta.

11. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y en todo caso:

Durante la vigencia de la relación contractual o comercial con el usuario.
Durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales, de acuerdo con los plazos de prescripción aplicables en el Estado de Florida y la legislación federal de Estados Unidos.
Los datos tratados con fines de marketing directo se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.
Los registros contables y fiscales se conservarán por el período exigido por la normativa fiscal aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.

12. Cambios en Esta Política y Revocación del Consentimiento

12.1 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

12.2 Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales con fines de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello, puedes:

Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cualquier correo electrónico comercial que recibas.
Responder STOP a cualquier SMS recibido de nuestra parte.
Enviar una solicitud escrita a [email protected].

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: [email protected]